سياسة الخصوصية

ما البيانات التي نطلبها؟

اسم المتقدّم البالغ أو ولي الأمر، ووسيلة تواصل واحدة (بريد إلكتروني أو هاتف)، وفئة المتعلّم، والبرنامج محل الاهتمام. الرسالة الإضافية اختيارية. يُسجَّل وقت الطلب ومعرّف مرجعي والموافقة على استخدام البيانات للرد.

لا نطلب اسم الطفل أو تاريخ ميلاده أو مدرسته أو وسيلة تواصله. يرجى عدم إدراج معلومات حساسة أو بيانات الطفل الشخصية في الرسالة.

لماذا نستخدمها؟

لفهم الاستفسار ومراجعته والرد عليه ومناقشة البرنامج المناسب. لا تُستخدم محتويات النموذج للإعلانات أو لقياس التفاعل، ولا يُعد إرسال الطلب اشتراكًا في رسائل تسويقية.

الحفظ والوصول والإرسال

يُقبل الطلب فقط بعد حفظه في قاعدة بيانات على خادم الموقع، خارج ملفات الموقع العامة. الوصول مخصص للمشغّل المخوّل بمراجعة الاستفسارات. لا تتضمن صفحة التأكيد اسمك أو وسيلة تواصلك.

لا يوجد ربط خارجي لتسليم الطلبات إلى البريد أو خدمات إدارة الطلبات. تُراجع الطلبات المحفوظة بواسطة مشغّل الموقع. تُحدَّث هذه السياسة قبل تفعيل أي جهة معالجة إضافية.

المدة وطلبات الحذف

يُحذف محتوى الاستفسارات بعد ٩٠ يومًا من إنشائها. يطبّق الخادم الحذف الدوري أثناء تشغيل الخدمة. لا ينشئ التطبيق نسخًا احتياطية إضافية من بيانات الاستفسارات.

لطلب الاطّلاع أو التصحيح أو الحذف، راسلhelp@lisanwbayan.comواذكر نوع الطلب ومعرّفه إن وجد. يُتحقَّق من ملكية وسيلة التواصل قبل تنفيذ طلب يتعلق بالبيانات.

الحماية من إساءة الاستخدام

يستخدم النموذج رمزًا مؤقتًا للتحقق وحدودًا لعدد المحاولات وحقلاً للحماية من الرسائل الآلية. تُحوَّل إشارة عنوان الاتصال إلى قيمة مشتقة بمفتاح سري للحد من المحاولات؛ لا تُحفظ عناوين الاتصال الخام في قاعدة الاستفسارات. قد يحتفظ مزوّد الاستضافة بسجلات وصول تقنية وفق إعداداته.

ملفات الارتباط وقياس الاستخدام

لا يستخدم النموذج ملفات ارتباط للتتبع. تُستخدم جلسة المتصفح للاحتفاظ بمعرّف التأكيد خلال التصفح، والتخزين المحلي لتذكّر تفضيل القياس عند تفعيل هذه الميزة.

القياس غير مفعّل افتراضيًا. إذا تم إعداد خدمة قياس، لا تُحمَّل إلا بعد موافقتك. تقتصر الأحداث على زيارة برنامج، والنقر على الإجراء الرئيسي، وبدء النموذج، وقبول الطلب فعليًا، والنقر على واتساب. لا تُرسل الأسماء أو عناوين البريد أو أرقام الهاتف أو نصوص الرسائل إلى القياس. يمكنك رفض القياس أو تغيير اختيارك من تفضيلات القياس في التذييل عند توفرها.

يتيح زر التواصل الاتصال برقم المنصة أو فتح واتساب. عند اختيار واتساب تنتقل إلى خدمته؛ لا يُرسل الموقع بيانات نموذج الاستفسار معه.

الصور وتحديث السياسة

الصور التعليمية توضيحية ولا تمثّل طلابًا أو أعضاء فريق حقيقيين. يُحدَّث هذا البيان إذا تغيّرت آلية معالجة البيانات. تتولى إدارة موقع لسان وبيان مراجعة الاستفسارات؛ ويمكن إرسال طلبات الخصوصية عبر صفحة التواصل عند إتاحة استقبال الطلبات.